Gamma Goes zet in op tuin
 
De tuinplanner van Gamma
Met de komst van het nieuwe Gamma Focus concept in Goes, waar de bouwmarkt beschikt over maar liefst 6.000 m2, kreeg de Zeeuwse vestiging als eerste en vooralsnog enige Gamma in Nederland een heuse 'Tuinplanner' in huis. De redactie van KWM. sprak hierover met vestigingsmanager Jacco de Visser, die ons enthousiast rondleidde door 'zijn' mooie bouwmarkt waar de tuinafdeling letterlijk het middelpunt vormt.
 
Het is de vierde Gamma die over is gegaan op Focus, het nieuwe concept van de bouwmarktketen. Voor Goes zit het grootste verschil met de vorige vestiging in de omvang en indeling van de winkelvloer, vertelt De Visser. Hij blikt kort terug: “Onze winkel aan de Marconistraat was breed, maar heel ondiep (30m diep en 100 m breed, red.) Hoewel de locatie daar, op een woonboulevard, zo gek nog niet was, paste het nieuwe Focus-concept daar niet. Al in 2000 werd deze locatie aangekocht en na een lang traject hebben we hier in maart van dit jaar de vooralsnog grootste Gamma Focus geopend.” Gamma Goes is eigendom van de familie Esselink, franchisenemer met vijf Gamma’s en 1 Karwei-vestiging.

Met de groei van het aantal winkelmeters op de nieuwe locatie, ontstond de vraag: ‘wat doen we met de laatste 1.000 m2’. In het nieuwe concept lagen namelijk schappenplannen klaar tot 4.000 m2, maar Goes had 1.000 m2 meer aan winkelvloeroppervlak. “Eén van de eerste dingen die bij mij opkwam was: we moeten iets doen met tuin!” vertelt de bouwmarktmanager. “Hier in Goes heb je geen tuincentrum. Daarvoor moet je naar de Groenrijk winkel in Middelburg of richting Halsteren voor Intratuin. Beiden toch zeker twintig kilometer rijden. Mijn gedachte was dus, laten we inzetten op tuin.” De medewerkers kregen alle ruimte om mee te denken in dit verhaal, zo geeft De Visser aan. En zijn suggestie werd dan ook serieus door Gamma opgepakt. Echter niet helemaal op de manier die hij bedacht had. “Zelf dacht ik meer aan een breder en dieper assortiment. Buitenspeelgoed voor kinderen, zwembaden, tuinmeubilair. Dat idee. Maar vanuit de organisatie kwam het idee van ‘de Tuinplanner’, een concept dat is ‘afgekeken’ bij OBI in Duitsland.”

De Tuinplanner, wat houdt dat precies in? Duidelijk zichtbaar voor de consument is het eiland middenin de winkel, dat al bij binnenkomst opvalt. De vloer heeft een aparte coating, waardoor meteen helder is dat hier sprake is van een op zichzelfstaande afdeling, die tegelijkertijd onderdeel is van de totale winkel. “De consument kan hier, samen met een medewerker, het technische deel van de tuin helemaal samenstellen. Dan kun je denken aan bestrating, schuttingen, tuinhuisjes, noem maar op. Eigenlijk alles, behalve het groen”, licht De Visser toe. Paviljoens, speelhuisjes hekwerk, tegels; je kunt het zo gek niet bedenken of het is verkrijgbaar bij Gamma Goes. Inclusief uitgebreid advies van ‘de tuinplanner’. Niet alleen persoonlijk gegeven door de betreffende medewerker, ook helder verwoord op informatieborden die bij elk assortiment op de afdeling verkrijgbaar zijn. Hoe leg ik bijvoorbeeld mijn tuin aan qua elektra, afvoer van water, verlichting. Het is stap voor stap omschreven, zodat een consument eenvoudig aan de slag kan. En voor wie het niet zelf wil of kan doen is er een vaste medewerker, in Goes in de persoon van Stephanie Bouwens. ‘Een goede tuin aanleggen begint bij een goede basis, want die gaat al snel 10 jaar mee’ zo is te lezen op de folder van de tuinplanner van Gamma Goes. Plantjes en gras zijn eenvoudig te vervangen, maar dat geldt niet voor straatwerk en schuttingen. Belangrijk dus, dat mensen bij de aanleg van hun tuin goed nadenken over de juiste schutting, poort, vlonders en tegels.

“De consument die zijn hele tuin wil aanleggen of renoveren, kan perfect bij ons terecht. We hebben een vaste medewerkster in dienst die hier werkzaam is als tuinplanner. Mensen kunnen met haar een afspraak maken. Natuurlijk kan elke medewerker hier een klant helpen, maar consumenten die graag een echt uitgebreid advies willen, die laten we een afspraak met Stephanie maken, zodat ze alle tijd voor ze heeft. Eventueel gaat ze ook bij klanten thuis kijken en de boel inmeten.” Consumenten die niet alleen uitgebreid advies willen maar ook de tuin volledig willen laten aanleggen, kunnen ook terecht bij Gamma Goes. Er wordt samengewerkt met een lokaal klussenbedrijf die desgewenst de uitvoering van het werk oppakt. “Als het gaat om het technische deel van de tuin kunnen wij onze klanten dus volledig ontzorgen.” Wie de tuin vervolgens wil opfleuren met plantjes of struiken moet alsnog naar een tuincentrum; op dat gebied is het assortiment bij de tuinplanner beperkt. Jacco beaamt: “Qua groen hebben we inderdaad weinig. Dat hoort ook niet echt bij Gamma. En als je zoiets gaat doen, heb je ook een ruim buitenterrein nodig. Dat hebben we hier niet. Overigens kunnen we het groen eventueel wel voor klanten regelen hoor, dat doen we dan in samenwerking met het klussenbedrijf dat ook de aanleg uitvoert, maar we bieden het hier in de winkel niet uitgebreid aan.”

Een bewuste keuze dus. Gamma ‘blijft bij z’n leest’ en focust zich op het ‘harde’ deel van de tuin. Op dit moment is Gamma Goes nog de enige met een tuinplanner. Maar het wordt wel breder uitgezet. Amsterdam Zuid-Oost wordt ook Focus. Zij gaan met het nieuwe concept naar een vergelijkbare omvang en krijgen dan ook een Tuinplanner. Jacco de Visser: “Gamma is tevreden over het concept tuinplanner. We verkopen hier schuttingen als een tierelier, al kun je jezelf natuurlijk de vraag stellen of dat is omdat we nu zoveel groter zijn of dat het echt komt door de tuinplanner. Het hele tuinassortiment doet het sowieso goed; komt dat door de locatie van de tuinplanner middenin de winkel? Het is nog een pril concept, dat maakt het best lastig meetbaar. Maar zeker is in elk geval dat de reacties heel goed zijn, consumenten vinden het echt mooi. Volgend jaar, als we een heel seizoen draaien, kunnen we echt beoordelen hoe de tuinplanner het doet.”

Of het tuinplanner-concept verder uitgebreid gaat worden, is voor De Visser nog afwachten. Misschien met een echt tekenprogramma om ook ontwerpen te kunnen maken (“nu is het vooral een kwestie van op papier schetsen maken”) of meer aandacht op de Gamma-website – “omdat wij momenteel de enige zijn, is de tuinplanner daarvoor nu nog te klein”.
“Als er meer Gamma’s met tuinplanners komen, wordt er wellicht landelijk ook meer aandacht aan besteed. Maar dat zal nog wel even duren.” Hij vervolgt: “Outdoor is booming. We hebben nu ook buitenkeukens en een groot assortiment aan Weber barbecues. Tuinmeubels hebben we niet, maar ik vraag me ook af of we daar de winkel voor zijn. Dat zijn dure meters en wij zijn uiteindelijk echt een bouwmarkt. Daar ligt onze ‘focus’. Op bouw, het constructieve. Gamma gaat voor basic en wie luxe tuinmeubels en diepte wil moet naar Karwei. Hoewel ik het hier op zich wel zou willen, ook omdat we geen tuincentrum als concurrent in de buurt hebben”, geeft hij eerlijk toe.
 
 
◀ Terug Delen
 
KWM• Karwei Management | 2018 - oktober | Pagina(s) 24
 
Gerelateerde bedrijven
Relevante publicaties